Wymiany, reklamacje i zwroty
Jak przebiega zgłoszenie
1 Wybierz rodzaj zgłoszenia
Wypełnij formularz (w pkt. 1 zaznacz typ zgłoszenia).
2 Dodaj zgłoszenie
Zapoznaj się z treścią podpunktów widocznych pod formularzem, a następnie zatwierdź poprzez kliknięcie w "Wyślij zgłoszenie".
3 Skontaktujemy się z Tobą
Po wysłaniu formularza, na kolejnej stronie zobaczysz opis następnych kroków.
Warunki zgłoszenia
1. Pod jaki adres odesłać zamówienie?
Prosimy o odesłanie zamówienia na adres naszego biura i magazynu:
YouTab Sp. z o.o.
ul. Koronkarska 10a
61-005 Poznań
2. Czy do przesyłki muszę dołączyć paragon lub fakturę?
Dołączenie do przesyłki paragonu lub faktury ułatwi nam szybszą realizację zwrotu lub wymiany, jednak nie jest to konieczne.
3. Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
W przypadku zwrotu, koszta odesłania ponosi Kupujący.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonych reklamacji, zwracamy Kupującemu koszta odesłania towaru do nas, a także przesyłamy naprawiony lub wymieniony towar na swój koszt. Jeżeli reklamacja nie jest uwzględniona, to koszta odesłania oraz ponownej wysyłki towaru od nas do Kupującego ponosi Kupujący.
4. Ile trwa rozpatrywanie zwrotu / reklamacji?
W przypadku zaakceptowanego zwrotu, pieniądze zwracamy maksymalnie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej. W praktyce jednak czas ten jest najczęściej dużo krótszy i trwa od 2 do 3 dni roboczych.
Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, zawierającej m.in. wypełniony wniosek.
5. Dlaczego potrzebujemy Twoich danych i jak je chronimy?
Podanie danych w powyższym formularzu jest dobrowolne, ale zarazem niezbędne do skutecznego wykonania zwrotu lub wymiany. Twoje dane przetwarzamy i ochraniamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Informacje o tym, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe, znajdują się również w naszej Polityce Prywatności
